Guía del paciente ingresado

Cuando usted ingresa en USP San Carlos, desde nuestros servicios les será facilitada la Guía del Paciente Ingresado, donde podrá encontrar toda la información relativa al funcionamiento del hospital, números de contacto, etc. La guía le explica qué es la Admisión y qué requisitos deben de entregar con respecto a su compañía aseguradora, también todo lo relativo a su ingreso (si es un paciente quirúrgico, de obstetricia, pediátrico, UCI, etc). En cuanto a su estancia, en la guía encontrará información sobre la habitación, su ubicación, servicios adicionales, horarios de comidas, televisión, teléfono, servicio wifi, horario de visitas de médicos y familiares, el alta hospitalaria y un largo etcétera que le ayudará a saber a quién acudir y de qué manera, además de que nuestro servicio de Enfermería estará encantado de ayudarle en todo momento.

Tipos de pacientes

Consultas Externas: las consultas externas están ubicadas en el edificio anexo del hospital al que se entra, principalmente, por una puerta de acceso desde la Calle Miguel Hernández. También se puede acceder desde la puerta principal (subiendo una planta) o desde la puerta de Urgencias, siguiendo el pasillo hasta el final. El hospital cuenta con un total de 16 boxes para Consultas Externas totalmente equipadas según las especialidades, donde más de medio centenar de profesionales médicos atienden a sus pacientes. Los teléfonos de citación son los siguientes: 968 269 207 y 968 269 277.

Urgencias: USP San Carlos cuenta con un Servicio de Urgencias 24 horas de carácter general, pediátricas y obstétricas, concertadas con la mayoría de las compañías aseguradoras. En el caso de ingreso, el personal del hospital facilitará la hospitalización al paciente con respecto a su aseguradora y en el caso de que la patología esté concertada, así como el traslado a otro centro sanitario si fuera requerido. Cuando usted acuda a la puerta de Urgencias es necesario presentar su tarjeta de la compañía aseguradora o mutua a la que pertenece, así como el DNI para verificar su identidad.

Quirúrgicos: Documentación al ingreso: el paciente que ingrese para una intervención quirúrgica programada, ha de entregar toda la documentación sobre las pruebas realizadas con motivo del Preoperatorio (electro, radiografía de tórax, analítica y todo aquello que haya solicitado el cirujano que le operará). Debe de asegurarse también de que ha solicitado, con anterioridad, la autorización de su compañía aseguradora para el ingreso y la intervención en nuestro hospital. Una vez finalizada la cirugía, el paciente pasará a la Unidad de Reanimación Post-anestésica, donde permanecerá en observación hasta que los especialistas decidan su traslado a la habitación designada en la planta de hospitalización. Al mismo tiempo, el cirujano será el encargado de informar a los familiares del paciente sobre el resultado de la intervención, para lo que deben de estar localizables en la habitación asignada.

Servicios adicionales para pacientes

El Servicio de Restauración para pacientes ofrece una diversidad de platos y menús, según las indicaciones médicas, En el caso de necesitar una dieta especial por alergia o intolerancia a algún alimento, debe de comunicarlo al personal de Enfermería que le atiende en la planta de hospitalización.
Horario de comidas:
• Desayuno: a partir de las 8.15 horas
• Comida: a partir de las 13 horas
• Merienda: a partir de las 17 horas
• Cena: a partir de las 20 horas

Los acompañantes pueden disponer del Servicio de Restauración en la habitación si así lo desean. Este servicio no está cubierto por ninguna compañía aseguradora y debe de abonarlo. También dispone de una cafetería-restaurante ubicada en la planta baja del hospital, con acceso directo desde la recepción o desde la calle.

Televisión y teléfono: todas las habitaciones de USP San Carlos disponen de teléfono y televisión. El uso de estos servicios le será cargado directamente en una factura antes de abandonar el hospital, salvo en algunos casos en los que las compañías aseguradoras los cubran.

Wifi: USP San Carlos dispone de wifi en el hospital. Para entrar desde su ordenador portátil tiene que conectar la red wifi, pinchar en la de USP San Carlos y seguir las instrucciones de conexión y pago.
Parking Público 24 horas: acceso desde la calle Carmen Conde.
Servicio Religioso: USP San Carlos dispone de una capilla ubicada en la primera planta. Si usted desea recibir la Comunión o asistencia religiosa personal, comuníquelo al responsable del Departamento de Atención al Paciente o al personal de Enfermería de su planta, para que trasladen su petición al Capellán que pasa a diario por el hospital.
Gestión de objetos perdidos: los objetos extraviados que se encuentren en el hospital serán custodiados durante dos meses por el Departamento de Atención al Paciente. Pasado este periodo de tiempo se entregarán a una entidad sin ánimo de lucro.

Tipos de habitaciones: USP San Carlos cuenta con un total de 92 habitaciones distribuidas entre las plantas 1ª, 2ª y 3ª. Todas las correspondientes a las dos primeras plantas son habitaciones individuales, donde se encuentran Maternidad, Pediatría, Cirugía y Medicina Interna. Cada habitación dispone de televisión, teléfono, aire acondicionado (frío y calor), baño completo con ducha, armario ropero, sofá cama y silla confortable para acompañante. La última planta del hospital está destinada a pacientes crónicos.

Perfil del paciente

Paciente pediátrico: los pacientes pediátricos ingresados deberán de estar acompañados en todo momento por sus progenitores o tutores legales, especialmente durante el pase de visita del pediatra que será diario, quienes también serán avisados, tras la intervención, por el especialista que ha llevado a cabo la operación. Deberán de estar localizables en la habitación designada para la hospitalización del menor.

Paciente en la Unidad de Neonatología: el neonatólogo informará diariamente de la evolución del bebé en la misma zona de hospitalización de Maternidad (1ª planta). Si la madre aún no puede desplazarse debido al post-parto, será informada en la habitación. Los familiares podrán entrar en la Unidad de Neonatología siempre que la situación de asistencia por parte de los profesionales así lo permita. Sólo se concede la entrada a dos personas a la vez y se recomienda, por el bien de los bebés, que las visitas sean breves. Los visitantes, antes de acudir a la Unidad, deberán de lavarse bien las manos y desprenderse de anillos, pulseras y relojes. En esta zona está terminantemente prohibido el uso del teléfono móvil.

Paciente UCI: cuando un paciente es trasladado a la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), los familiares y acompañantes deberán desocupar la habitación que tenía el paciente tenía asignada para que pueda ser utilizada por otro enfermo. En el momento de recibir el alta de UCI, se le ofrecerá de nuevo una habitación. El médico informará puntualmente y diariamente a los familiares del paciente en una sala de espera ubicada junto a la Unidad. La UCI es un área de acceso restringido con el siguiente horario:
• Tardes: de 13:00 a 14:00 h.
• Noches: de 20:00 a 21:00 h.

Futura Mamá:
Información relativa al ingreso: si la paciente acude a por Urgencias, deberá primero formalizar los trámites en el mostrador de recepción del Servicio de Urgencias. El resto de procedimientos se realizan en el Área de Maternidad, primera planta. En el caso de que el ingreso sea programado, la embarazada deberá de acudir al mostrador de Recepción, a la entrada del hospital, con la autorización de su compañía. El Servicio de Admisión del centro se encargará de proporcionarle una habitación. El ginecólogo que la atenderá en el parto o cesárea ya es conocedor de su ingreso desde el momento de programar el alumbramiento.

¿Qué tengo que llevar al hospital para dar a luz? En USP San Carlos proporcionamos los pañales y la leche para los biberones (en el caso de que no sea lactancia materna) y realizamos la higiene diaria de los bebés. La mamá tiene que traer la ropa básica para la madre (camisón, ropa íntima, etc) y para el bebé (pijamas, bodys, calcetines, etc.) recordando que en los hospitales, en invierno, suele hacer bastante calor.

Eco 3D/4D: se realiza a las 20 semanas de gestación en USP Dexeus Murcia, Centro Integral de la Mujer.

Circuito Pre-Mamá: unas semanas antes del parto, la mamá y el papá pueden acudir a USP San Carlos, previa cita, para que la responsable del Departamento de Atención al Paciente pueda enseñarles el hospital, las habitaciones de Maternidad, el nido para los bebés, recoger información sobre el ingreso y las normas del hospital, los tiempos de espera, las visitas a la habitación, etc.

Programa de Donación de Sangre de Cordón Umbilical: USP San Carlos tiene un acuerdo con un laboratorio de prestigio internacional para que, en el caso de que los padres así lo consideren, puedan donar la sangre del cordón umbilical.

Consejos para el cuidado del recién nacido: tanto la Supervisora de Enfermería como la Coordinadora de Maternidad, visitan a diario a las nuevas mamás para explicarles todo lo concerniente a los cuidados del recién nacido: la lactancia materna, la higiene corporal, etc. También solucionan dudas y realizan sugerencias al respecto.